Términos y Condiciones

Definiciones

• «Cendari» / «nosotros»: la empresa de consultoría empresarial con domicilio en Cali, Colombia.
• «Usuario» / «usted»: toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate los servicios.
• «Servicios»: las asesorías, talleres y acompañamientos descritos en el sitio web y en el acuerdo de servicio correspondiente.
• «Acuerdo de servicio»: el documento escrito que formaliza los términos específicos de cada encargo entre Cendari y el cliente.
• «Sitio»: el sitio web accesible en el dominio cendaril.biz.
• «Contenido»: textos, documentos, plantillas, informes y demás materiales producidos por Cendari en el marco de los servicios.

Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de los servicios de Cendari implican la aceptación de estos Términos. Para contratar nuestros servicios, el usuario debe ser una persona mayor de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos en Colombia, o actuar en representación de una organización debidamente constituida.

Si accede al sitio en nombre de una empresa, declara tener las facultades necesarias para vincular a dicha empresa con estos Términos.

Descripción del servicio

Cendari ofrece servicios de consultoría operativa y estratégica para organizaciones colombianas. Los servicios actuales incluyen:

• Revisión de Coordinación entre Equipos: análisis del flujo de trabajo entre áreas y entrega de un manual de coordinación ligero (duración aproximada: tres semanas).
• Sesión de Mapeo del Modelo de Negocio: taller facilitado de un día con entrega de documento de modelo y preguntas abiertas.
• Asesoría de Ritmo Operativo: acompañamiento de siete semanas para establecer y refinar la cadencia de reuniones y toma de decisiones de un equipo directivo.

El alcance detallado de cada servicio se define en el acuerdo de servicio escrito suscrito con el cliente. Los servicios están dirigidos a empresas y organizaciones con presencia en Colombia.

Responsabilidades del usuario

Al utilizar el sitio web, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de contacto.
• No utilizar el sitio para fines ilícitos o contrarios a las presentes condiciones.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos del sitio.
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización escrita de Cendari.

En el marco de un servicio contratado, el cliente se compromete también a facilitar a Cendari la información y el acceso internos razonablemente necesarios para la prestación del servicio, y a designar un interlocutor con disponibilidad suficiente durante el encargo.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web — textos, diseño, logotipo, metodologías y materiales de referencia — es propiedad de Cendari o está licenciado en su favor. Queda reservado el uso no autorizado.

Los entregables específicos producidos para un cliente en el marco de un acuerdo de servicio (informes, manuales, plantillas) quedan en uso del cliente para los fines acordados. Cendari conserva la titularidad de las metodologías y marcos generales subyacentes.

El cliente no podrá ceder, sublicenciar ni publicar los entregables a terceros sin acuerdo previo por escrito con Cendari.

Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda, conforme a la legislación tributaria colombiana vigente. El calendario de pagos y los métodos aceptados se especifican en el acuerdo de servicio.

Como referencia general, los precios de lista son:

• Revisión de Coordinación entre Equipos: $610.000 COP
• Sesión de Mapeo del Modelo de Negocio: $1.650.000 COP
• Asesoría de Ritmo Operativo: $3.700.000 COP

Cendari se reserva el derecho de ajustar sus precios con un preaviso razonable. Los precios acordados en un contrato vigente no se modificarán durante su período de ejecución.

Cancelaciones: las condiciones de cancelación y devolución se detallan en el acuerdo de servicio. En general, las sesiones o semanas ya prestadas no son reembolsables. Cendari estudiará situaciones excepcionales de buena fe.

Alcance del servicio y modificaciones

El alcance de cada encargo se define con precisión en el acuerdo de servicio. Cualquier ampliación del alcance debe ser acordada por escrito entre las partes antes de su inicio.

Cendari se compromete a comunicar con antelación suficiente cualquier circunstancia que pueda afectar la entrega en el plazo acordado y a proponer ajustes razonables.

Limitación de responsabilidad y avisos

Los servicios de Cendari tienen naturaleza de asesoría operativa y estratégica de carácter general. No constituyen consejo jurídico, financiero, contable ni de ninguna otra profesión regulada. Las decisiones empresariales adoptadas a partir de las recomendaciones de Cendari son de exclusiva responsabilidad del cliente.

En ningún caso la responsabilidad total de Cendari frente al cliente, por cualquier causa, superará el valor efectivamente pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

Cendari no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de operaciones, salvo en caso de dolo o culpa grave debidamente acreditada.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio con un preaviso escrito de al menos siete (7) días hábiles, salvo disposición diferente en el propio acuerdo.

La terminación no exime al cliente del pago por los servicios ya prestados. Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y confidencialidad sobreviven a la terminación.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá, en primer lugar, a un proceso de negociación directa de buena fe durante un período de quince (15) días calendario.

Si la negociación directa no prospera, las partes podrán acudir a los centros de arbitraje y conciliación de las cámaras de comercio colombianas o a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, según corresponda por cuantía y materia.

Disposiciones generales

• Integración: estos Términos y el acuerdo de servicio específico constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto descrito.
• Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, el resto permanecerá vigente.
• No renuncia: el hecho de que Cendari no exija el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados del acuerdo de servicio sin consentimiento previo y escrito de Cendari.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán al correo electrónico o dirección física indicados en el acuerdo de servicio.

Cambios a estos términos

Cendari puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos siete (7) días de antelación mediante aviso en el sitio web. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, contáctenos: